2009年12月10日，中国商用软件评选暨2009SaaS精英奖颁奖大会在上海召开。 由中国软件行业协会指导、畅享网、德赛网（www.dosaas.com）主办管理巅峰网（www.g8844.com）协办的2009年度商用软件评选活动，聚焦企业信息化应用及商用软件行业发展趋势，从市场、产品及应用的角度进行深入剖析。在历时3个月的网上投票、专家评审之后，于12月10日在上海东锦江索菲特大酒店隆重召开了2009SaaS精英奖颁奖大会。

　　大会揭晓了2009年度SaaS精英厂商奖、SaaS精英产品奖、SaaS精英人物奖的获奖者。乐语、用友伟库、Salesforce、今目标、XTools、富基标商BFuture、SAP、风云在线、铭万、众信同行、中软、TRS、金算盘、网动、等获得了SaaS精英奖相关奖项。

　　乐语企业在线客服应用荣获了“2009中国商业软件评选-SaaS精英产品---最佳在线客服应用奖”的殊荣。经过多年的发展，乐语在线客服产品积累了丰富的经验，赢得了用户和市场的认可。天威诚信、新东方、永安期货、上海仁爱医院、爱国者网上商城全、民生银行等多家企业通过利用乐语在线客服产品有效提高了服务质量和销售业绩。

　　作为工具性SaaS的典型代表，乐语在线客服不光赢得了市场的认可。同时，在与管理型SaaS厂商的合作方面，也走在了行业的前沿。2009年11月份，乐语在线客服与国内知名CRM厂商XTOOLS进行深度合作，双方互相开通产品的接口，共享客户资源，为客户提供了更加完善的服务。

　　德赛网CEO许卫国认为，在线客服产品将是企业网络营销至关重要的一个环节。目前，这个应用还没有得到企业老板的充分认识，但随着电子商务环境的不断完善，互联网的不断发展，在SaaS发展的大趋势下，将会有越来越多的企业用户接受在线客服产品。而产品的深入开发，并且与企业其他系统的无缝整合将尤为重要。

乐语能荣获2009SaaS精英奖是基于其优异的市场表现、产品技术的先进性、用户的好评度和服务的满意度的结果，也是资深专家和网友对乐语在线客服应用产品的支持和厚爱。

　　乐语总裁陈爱锋表示，乐语将在产品上继续投入研发力量，争取能够给客户带来更好的在线客服产品，能让客户在互联网时代更容易抓住商业机会。

　　乐语是多友公司开发的一款企业级网站实时交流与沟通系统，访客无需下载任何插件点击在线图标即可与网站客服接通对话，主要作用网络营销与在线客服。目前国内越来越多的客户都在使用乐语在线客服系统，包括民生银行、华夏银行、银河证券、光大证券、鹏华基金、中华英才网、新东方、北大青鸟、仁爱医院等。