| ★ 客服专员（非技术） |
| 岗位职责 |
1、新老客户的续费工作、产品维护、售后跟踪、疑难问题处理；
2、在线接待客户咨询，根据客户注册信息进行电话回访；
3、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
4、客户受理和客户账号开通；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
7、完成上级交给的其它事务性工作。
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| 任职资格 |
1、大专以上学历（工作能力突出者中专也可）有客户接待和服务经验者优先、有电话销售工作经验者优先。
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
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| 福利待遇 |
1、 公司工作时间9：00-17：30，午休1小时；
2、 双休、法定假日；
3、 发放午餐补贴（按日）；
4、 缴纳五险；
5、 公司提供岗位晋升机会；
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| ★ 网络营销顾问（销售岗） |
| 工作内容: |
1、负责转化网上咨询访客，对有意向购买产品的访客进行跟踪，跟进，最终使对方购买公司的软件产品；
2、接待在线咨询访客，处理访客的问题，记录访客信息；
3、外呼客户销售公司软件产品以及增值服务。
4、做好部分客户的产品上门讲解与来访客户的顾问工作。
5、需轮班在线接待访客。
6、网络营销顾问工作地点为办公室，不需外出。
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| 任职资格: |
1、有大专以上文化程度。专业不限
2、有过电话销售经验或客服经验最佳。
3、沟通能力强，团队合作能力强。做事踏实认真。
4、有上进心和进取精神。
5、有一定的抗压能力。
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| 福利待遇: |
1、 公司工作时间9：00-17：30，午休1小时；
2、 双休、法定假日；
3、 发放午餐补贴（按日）；
4、 缴纳五险；
5、 公司提供岗位晋升机会；
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| 联系方式: |
个人简历请发送到：Guan_meng@looyu.com
公司地址：北京市海淀区上地三街9号嘉华大厦D座712
联系人：关小姐
联系电话：62984980-831 13501173704
乘车路线：公交：328路、419路、811路、717路、996路、105运通路、323路、365路、656路、664路、116运通路、
814路、982路、205运通路、393路;
地铁：13号线
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