乐语-智能网络营销与在线客服系统

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乐语亮相“2008中国现代服务业创新发展论坛”

　　科技部主办，发改委、工信部、商务部协办，科技部高技术研究发展中心、现代服务业总体组、电子商务杂志社承办的“2008中国现代服务业创新发展论坛”于2008年12月18日—19日在北京友谊宾馆隆重举行。来自国家相关部委、各省科技厅、科研院所、大专院校、企业的数百名代表参加了会议。本次会议围绕现代服务业创新发展战略与政策、现代服务业理论、技术与标准创新发展等方面的议题展开了充分的交流。科技部杜部长、部分城市的主管市长等领导发表了精彩的演讲。
　　多友公司作为现代服务业科技支撑计划的参与单位之一也参加了本次会议，在会议提供的材料中也详细介绍了乐语这一重大创新科技成果。作为现代服务业科技支撑计划的重要科技成果，乐语目前已经得到了国内广大客户的应用，并且成功的进行了产业化。包括上海电信、浙江电信、甘肃电信、民生银行、北京银行、嘉实基金、兴业基金、银河证券、湘财证券、中国人保、我爱我家、新东方、北大青鸟、业之峰装饰等在内的客户都在使用乐语进行在线客服与营销。乐语运营系统每天处理的流量已经突破一个亿，成为国内第一套真正支持千万并发的电信级在线客服SaaS服务运营系统。
　　乐语是在国家科技支撑计划的支持下，由多友公司历时三年开发的一款专门用于企业内部人员之间、企业内部人员与网站访客之间的实时交流与沟通系统，访客无需下载任何插件简单点击就可进行便捷对话。主要用作网站营销、在线客服、企业内部沟通、网站价值分析。